Política de Privacidade

Última atualização: 19/05/2026

A 360peliculas valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política descreve, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site ou utiliza os nossos serviços.

Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é a 360peliculas. Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, contacte-nos através do email [email protected] ou WhatsApp +351 938 984 606.

1. Informações que Recolhemos

Informações que nos fornece: Quando faz uma encomenda, cria conta ou entra em contacto connosco, podemos recolher nome, email, número de telefone, morada de entrega e faturação, NIF, dados do veículo (marca, modelo, ano, vidros) e o conteúdo das comunicações que nos envia.

Informações recolhidas automaticamente: Quando navega no nosso site recolhemos dados técnicos (endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador), dados de utilização (páginas visitadas, ações no site) e identificadores de cookies. Os dados de pagamento são processados diretamente pela Stripe — nunca tocamos nem armazenamos números de cartão.

2. Como Utilizamos as Suas Informações e Base Legal

Utilizamos as suas informações para:

• Processar, produzir e entregar as suas encomendas
• Comunicar consigo sobre encomendas, devoluções, garantias e suporte
• Manter a segurança do site e prevenir fraude
• Cumprir obrigações legais e fiscais (faturação, contabilidade, declarações)
• Melhorar produtos, conteúdo e experiência de navegação através de análise estatística agregada

Base legal para cada finalidade (Art. 6.º RGPD):

• Execução do contrato — processamento e entrega da encomenda, gestão de devoluções e garantia.
• Cumprimento de obrigação legal — faturação, retenção de registos contabilísticos e fiscais.
• Interesse legítimo — segurança do site, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento — comunicações de marketing, cookies não essenciais e ferramentas de análise; pode retirar o consentimento a qualquer momento.

3. Prazos de Conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de encomenda e faturação: 10 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas (Código do IVA e Código Comercial).
• Comunicações de marketing: até retirar o consentimento ou após 3 anos sem interação.
• Logs técnicos e dados de segurança: até 12 meses.
• Dados de conta e endereços guardados: enquanto a conta estiver ativa; eliminados a pedido ou após 3 anos de inatividade.

4. Subcontratantes e Destinatários

Não vendemos os seus dados. Partilhamos informação estritamente necessária com os seguintes subcontratantes e destinatários:

• Stripe (EUA/Irlanda) — processamento de pagamentos. Transferência ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.
• PostHog (UE) — análise de utilização e produto.
• Notion (EUA) — gestão interna de encomendas. Transferência ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.
• AutoStore — fornecedor que opera o catálogo de produtos.
• UPS e outras transportadoras — entrega de encomendas (nome, morada e contacto).
• Google Maps (Google Ireland Ltd) — apresentação de mapas de parceiros instaladores.
• Telegram — notificações operacionais internas; não inclui dados pessoais identificáveis dos clientes.
• Autoridades públicas e judiciais — quando exigido por lei.

5. Transferências Internacionais

Alguns subcontratantes (Stripe, Notion) processam dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos um nível adequado de proteção através das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outros mecanismos legais previstos no Capítulo V do RGPD.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação acidental — incluindo encriptação em trânsito (HTTPS), controlo de acessos e cópias de segurança. Nenhum método de transmissão é 100% seguro, mas trabalhamos para minimizar o risco.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia
• Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Solicitar a limitação do tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento prévio

Para exercer os seus direitos, contacte-nos pelos meios indicados na secção de contacto. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências e medir desempenho. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento ou configurar o navegador para recusar cookies — note que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

Categorias de cookies que utilizamos:

• Essenciais — necessários para autenticação, carrinho de compras e segurança. Não requerem consentimento.
• Analíticos — ajudam-nos a perceber como o site é utilizado (PostHog). Requerem consentimento.
• Marketing — usados para personalização e medição de campanhas. Requerem consentimento.

Gerir preferências de cookies

9. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Em caso de alterações materiais, faremos os melhores esforços para o notificar diretamente.

10. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos pelo email [email protected] ou WhatsApp +351 938 984 606.